Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 19 marca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej A2B FlowRoute PRO oraz strony internetowej a2bflowroute.com.

Usługodawcą jest CreativeY Tomasz Jarząb, ul. Domaniówka 28A/20, 25-413 Kielce, NIP: 657-274-12-26, e-mail: support@a2bflowroute.com.

Korzystanie z aplikacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Opis usługi

A2B FlowRoute PRO to aplikacja mobilna na systemy Android i iOS służąca do optymalizacji tras wizyt dla przedstawicieli handlowych. Aplikacja umożliwia:

• Import bazy klientów z plików Excel (XLSX) i CSV
• Automatyczne geokodowanie adresów
• Generowanie optymalnych planów tras wizyt (klastrowanie)
• Nawigację przez Google Maps i zarządzanie cyklem metodą Drag&Drop
• Eksport planu do kalendarza (format .ics) — tylko dla wersji PRO

3. Plany i cennik

Plan Free (bezpłatny):

• Maksymalnie 200 punktów w bazie klientów (na jeden plik)
• Dożywotni limit 3 wgrań pliku z bazą klientów (licznik jest powiązany z kontem Użytkownika, odinstalowanie aplikacji nie resetuje limitu)
• Podgląd całego cyklu, ale aktywna nawigacja Google Maps tylko dla pierwszych 7 dni trasy

Plan PRO (199 zł / rok):

• Okres próbny (Trial): 7 dni pełnego dostępu bez opłat dla nowych Użytkowników. Trial jest weryfikowany przez i powiązany z Twoim kontem Google Play.
• Nielimitowane wgrywanie pliku z bazą klientów
• Aktywna nawigacja Google Maps i przeciąganie punktów dla wszystkich dni w cyklu
• Licencja przypisana (Single User) — możliwość korzystania z usługi i przenoszenia konta na inne własne urządzenia max. 3 razy w miesiącu
• Eksport planu do kalendarza (.ics) i funkcja "Tu muszę być"
• Priorytetowe wsparcie techniczne

4. Rejestracja i zasady korzystania z Konta

Korzystanie z aplikacji wymaga rejestracji za pomocą adresu e-mail. Weryfikacja odbywa się przez jednorazowy kod OTP wysyłany na podany adres e-mail.

Konto w aplikacji A2B FlowRoute PRO jest kontem osobistym (Single User). Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania.

Polityka współdzielenia konta (Anti-Account Sharing): Usługa przeznaczona jest do użytku przez jedną osobę. W celu zapobiegania nieuczciwym praktykom współdzielenia abonamentu przez wiele osób, system generuje identyfikator instalacji (UUID). Użytkownik ma prawo zalogować się i korzystać z aplikacji w pełni na nowym lub zresetowanym telefonie do 3 razy w danym miesiącu kalendarzowym. Przekroczenie tego limitu skutkuje czasową blokadą konta, w celu odblokowania należy skontaktować się z obsługą.

5. Dane użytkownika

Baza klientów wgrana przez użytkownika jest przechowywana wyłącznie lokalnie na urządzeniu. Usługodawca nie ma dostępu do danych klientów użytkownika (odbywa się jedynie szyfrowana komunikacja z API Google w celu wyznaczenia współrzędnych).

Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do przetwarzania danych zawartych w wgranej bazie klientów i przetwarza je zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

6. Ograniczenia i nadużycia

Kategorycznie zabrania się:

• Tworzenia wielu kont z użyciem różnych adresów e-mail w celu obejścia dożywotniego limitu wgrań w planie Free lub wymuszenia wielokrotnych okresów próbnych (Trial).
• Współdzielenia jednego konta PRO z innymi przedstawicielami handlowymi, osobami trzecimi lub całymi zespołami sprzedażowymi (udostępnianie danych logowania).
• Dekompilowania, modyfikowania, kopiowania kodu lub rozpowszechniania aplikacji.
• Używania aplikacji do celów niezgodnych z prawem.

7. Dostępność usługi

Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłości działania usługi, jednak nie gwarantuje jej dostępności przez 100% czasu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do utrzymania i rozwoju aplikacji.

Aplikacja w sposób kluczowy korzysta z usług zewnętrznych: Google Maps API oraz infrastruktury Supabase. Awarie tych usług leżące po stronie dostawców mogą wpływać na działanie aplikacji.

8. Odpowiedzialność

Aplikacja A2B FlowRoute jest narzędziem wspomagającym optymalizację tras. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje biznesowe podjęte na podstawie wygenerowanych przez algorytm tras.
• Niedokładności w geokodowaniu adresów przez Google Maps wynikające ze słabej jakości pliku wsadowego.
• Straty wynikające z awarii usług zewnętrznych (Google Maps, Supabase, Google Play).
• Utratę wygenerowanych tras lub bazy przechowywanych lokalnie na urządzeniu w przypadku usunięcia aplikacji lub awarii sprzętu.

9. Płatności, subskrypcje i zwroty

Płatności za plan PRO są realizowane i procesowane w całości przez bezpieczny system Google Play Billing. Subskrypcja roczna jest odnawiana automatycznie po zakończeniu okresu rozliczeniowego, chyba że zostanie wcześniej anulowana przez użytkownika.

Anulowanie subskrypcji jest możliwe w dowolnym momencie w ustawieniach konta Google Play w sekcji "Płatności i subskrypcje" na telefonie użytkownika. Po anulowaniu, dostęp do funkcji PRO pozostaje w pełni aktywny do końca już opłaconego okresu (nie są naliczane kolejne opłaty).

Zwroty (Refunds) są realizowane zgodnie ze standardową polityką zwrotów sklepu Google Play. Usługodawca nie procesuje płatności i nie ma technicznej możliwości wykonania bezpośredniego zwrotu z konta firmowego — odbywa się to zawsze na linii Klient — Google.

10. Rozwiązanie umowy i usuwanie danych

Użytkownik może w dowolnym momencie rozwiązać umowę i usunąć konto, korzystając z opcji "Usuń konto" dostępnej w profilu w aplikacji. Spowoduje to nieodwracalne usunięcie profilu użytkownika i jego danych z serwerów Supabase.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub trwałego usunięcia konta w przypadku wykrycia rażącego naruszenia niniejszego regulaminu (np. omijania limitów licencyjnych).

11. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w odpowiedzi na rozwój funkcjonalności lub zmiany prawne. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową lub wewnątrz aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

12. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Terms of Service

Last updated: March 19, 2026

1. General Provisions

These Terms of Service govern the use of the A2B FlowRoute PRO mobile application and the a2bflowroute.com website.

The Service Provider is CreativeY Tomasz Jarząb, ul. Domaniówka 28A/20, 25-413 Kielce, NIP: 657-274-12-26, Poland, e-mail: support@a2bflowroute.com.

By using the application, you agree to these Terms of Service.

2. Service Description

A2B FlowRoute is a mobile application for Android and iOS designed to optimize visit routes for field sales representatives. The application enables:

• Importing client databases from Excel (XLSX) and CSV files
• Automatic geocoding of addresses
• Generating optimal visit route plans (clustering)
• Navigation via Google Maps and day-by-day cycle management (Drag&Drop)
• Exporting plans to a calendar (.ics format) — PRO version only

3. Plans and Pricing

Free Plan:

• Maximum of 200 points in the client database (per file upload)
• Lifetime limit of 3 file uploads containing the client database (the counter is tied to the User's account on the server; uninstalling the app does not reset the limit)
• Full cycle preview, but active Google Maps navigation is limited to the first 7 days of the route

PRO Plan (199 PLN / year · 49.99 € / year):

• Free Trial: 7 days of full access at no cost for new Users. The Trial is verified by and tied to your Google Play account.
• Unlimited file uploads containing the client database
• Active Google Maps navigation and Drag&Drop editing for all days in the cycle
• Single User License — ability to use the service and transfer your account to your other personal devices up to a max of 3 times per month
• Exporting plans to a calendar (.ics) and "Must-visit city" function
• Priority technical support

4. Registration and Account Usage Rules

Using the application requires registration via an email address. Verification is done through a one-time OTP code sent to the provided email address.

An account in the A2B FlowRoute app is a personal account (Single User). The user is responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials.

Anti-Account Sharing Policy: The service is intended for use by one individual. To prevent fraudulent sharing of a subscription among multiple people, the system generates an installation identifier (UUID). The user has the right to log in and fully use the app on a new or reset phone up to 3 times in a given calendar month. Exceeding this limit will result in a temporary account block; please contact support to unlock it.

5. User Data

The client database uploaded by the user is stored exclusively locally on the device. The Service Provider does not have access to the user's client data (only secure communication with the Google API takes place to determine coordinates).

The user declares that they have the right to process the data contained in the uploaded client database and process it in accordance with applicable personal data protection laws (GDPR).

6. Usage Restrictions and Abuse

It is strictly prohibited to:

• Create multiple accounts using different email addresses to bypass the lifetime Free plan limits or force multiple Trial periods.
• Share a single PRO account with other sales representatives, third parties, or entire sales teams (sharing login credentials).
• Decompile, modify, copy code, or distribute the application.
• Use the application for illegal purposes.

7. Service Availability

The Service Provider strives to ensure the continuous operation of the service but does not guarantee 100% uptime. The Service Provider reserves the right to perform necessary technical maintenance.

The application relies heavily on third-party services: Google Maps API and Supabase infrastructure. Outages in these services on the provider's end may affect the application's functionality.

8. Limitation of Liability

The A2B FlowRoute application is a tool to assist with route optimization. The Service Provider is not liable for:

• Business decisions made based on the routes generated by the algorithm.
• Inaccuracies in address geocoding by Google Maps resulting from poor-quality user input files.
• Losses resulting from failures of third-party services (Google Maps, Supabase, Google Play).
• Loss of generated routes or databases stored locally on the device in the event of app deletion or hardware failure.

9. Payments, Subscriptions, and Refunds

Payments for the PRO plan are processed entirely through the secure Google Play Billing system. An annual subscription automatically renews at the end of the billing period unless cancelled beforehand by the user.

Cancellation is possible at any time within the Google Play Store account settings under "Payments & subscriptions" on the user's phone. After cancellation, full PRO access remains active until the end of the already paid billing cycle (no further charges will apply).

Refunds are handled according to the standard Google Play Store refund policy. The Service Provider does not process payments and lacks the technical ability to issue a direct refund from a corporate account — this always occurs directly between the Customer and Google.

10. Termination of Agreement and Data Deletion

The user may terminate the agreement and delete their account at any time via the "Delete Account" option available in the in-app profile. This will permanently remove the user profile and data from Supabase servers.

The Service Provider reserves the right to block or permanently delete the account in the event of a gross violation of these Terms of Service being detected (e.g., bypassing license limits).

11. Changes to the Terms of Service

The Service Provider reserves the right to amend these Terms of Service in response to new features or legal changes. Users will be informed of any significant changes via email or in-app notification at least 7 days in advance.

12. Governing Law

These Terms of Service shall be governed by Polish law. Any disputes shall be resolved by the competent court for the Service Provider's registered office.